TÉRMINOS Y CONDICIONES
INFORMACIÓN RELEVANTE
Es requisito necesario para la adquisición de los productos ofrecidos en este sitio, que usted lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que se redactan a continuación. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en este documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web podrían ser creados, recogidos, enviados o presentados por una tercera página web y en ese caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.
El usuario puede elegir y cambiar la contraseña de acceso a la administración de su cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y sea necesaria para la compra de alguno de nuestros productos. www.littleramonas.com no asume ninguna responsabilidad en caso de que usted dé esta clave a terceros.
Todas las compras y transacciones realizadas a través de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que puede incluir la comprobación del stock y la disponibilidad del producto, la validación de la forma de pago, la validación de la factura (si la hubiera) y el cumplimiento de las condiciones exigidas por la forma de pago seleccionada. En algunos casos, puede ser necesaria la verificación por correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos únicamente en las compras realizadas en este sitio web.
LICENCIA
LiTTLE RAMONAS a través de su página web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que se venden en esta página web de acuerdo con los Términos y Condiciones descritos en este documento.
USO NO AUTORIZADO
En su caso (para la venta de productos de diseño y marca de autor) no se puede colocar uno de nuestros productos, modificado o no, en un CD, página web o cualquier otro medio y ofrecerlos para su redistribución o reventa de cualquier tipo.
PROPIEDAD
No puede declarar la propiedad intelectual o exclusiva de ninguno de nuestros productos, modificados o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores de contenidos. En el caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ninguna garantía, expresa o implícita. Bajo ninguna circunstancia esta empresa será responsable de ningún daño, incluyendo, pero sin limitarse a ello, los daños directos, indirectos, especiales, incidentales o consecuentes u otras pérdidas que resulten del uso o de la incapacidad de usar nuestros productos.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En el caso de los productos que son bienes no tangibles irrevocables, no hacemos reembolsos después de que el producto sea enviado, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo. Le pedimos que lea detenidamente antes de comprarlo. Sólo hacemos excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que podrían tener garantía y posibilidad de reembolso pero esto se especificará al comprar el producto. En estos casos, la garantía sólo cubrirá los fallos de fábrica y sólo será efectiva cuando el producto haya sido utilizado correctamente. La garantía no cubre las averías ni los daños causados por un mal uso. Los términos de la garantía están asociados a los fallos de fabricación y funcionamiento en condiciones normales del producto y estos términos sólo se harán efectivos si el equipo ha sido utilizado correctamente. Esto incluye:
- Según las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
- En condiciones ambientales de acuerdo con las especificaciones indicadas por el fabricante.
- En uso específico para la función con la que fue diseñado en la fábrica.
- En condiciones de funcionamiento eléctrico de acuerdo con las especificaciones y tolerancias indicadas.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (A NIVEL NACIONAL)
De acuerdo con las condiciones de esta política, usted puede devolver los productos recibidos una vez que se haya puesto en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y dicha solicitud haya sido autorizada. Para que sea válida, debe hacerse en un plazo de 30 días desde la recepción del producto. Además los productos deben ser enviados, es importante que el producto no esté modificado o alterado de su estado original y la prenda debe estar en buen estado y limpia, con sus etiquetas originales. Una vez autorizada su devolución, nos pondremos en contacto con usted para coordinar la recogida de la misma a través de nuestros proveedores logísticos FedEx o 472. El envío dentro del plazo de los productos o la solicitud de retiro de los mismos será suficiente para cumplir con el plazo de devolución. La devolución de los productos será por cuenta y riesgo de LiTTLE RAMONAS. Es importante que a la hora de realizar la devolución tenga en cuenta todos los productos del mismo pedido que quiera devolver. Si solicita una segunda devolución del mismo pedido, LiTTLE RAMONAS se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud. Para solicitar su devolución, póngase en contacto con nosotros:
ATENCIÓN AL CLIENTE: +57 (313) 220 7452
OFICINA: +57 (312) 3921102
CEL: +57 (1) 313 884 1607
aloha@littleramonas.com
En caso de una devolución válida de acuerdo con estas Condiciones de Entrega, LiTTLE RAMONAS se compromete a estudiar el caso del cliente y las diferentes variables para obtener la mejor solución al respecto. LiTTLE RAMONAS se abstiene de realizar devoluciones de dinero y opta por otras opciones que también se ajusten a la comodidad del cliente.
CONTROL ANTIFRAUDE
Con PayU, gracias a la normativa PCI, la información de tus clientes y de tu negocio estará protegida.
Los Estándares de Seguridad de Datos de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS) fueron desarrollados para promover y mejorar la seguridad de los datos de los titulares de las tarjetas y facilitar la adopción de medidas de seguridad uniformes en todo el mundo. Las PCI DSS proporcionan una referencia de los requisitos técnicos y operativos desarrollados para proteger los datos de los titulares de las tarjetas. Las DSS de la PCI se aplican a todas las entidades que intervienen en el procesamiento de las tarjetas de pago, incluidos los comerciantes, los procesadores, los adquirentes, las entidades emisoras y los proveedores de servicios, así como todas las demás entidades que almacenan, procesan o transmiten CHD (datos del titular de la tarjeta) o SAD (datos confidenciales de autenticación).
PRIVACIDAD
Este sitio web www.littleramonas.com garantiza que la información personal que usted envía tiene la seguridad necesaria. Los datos introducidos por el usuario o en el caso de requerir una validación de pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deban ser revelados en cumplimiento de una orden judicial o de requerimientos legales.
POLÍTICA DE ENVÍOS
LiTTLE RAMONAS realiza envíos a nivel nacional e internacional a través de 4-72 y FedEx, lo que garantiza seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que usted desee.
Los plazos de entrega empiezan a contar desde la confirmación de la compra.
* Para los pagos con tarjeta de crédito y débito a través de PayU, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
Debe tener en cuenta que:
* Las entregas no pueden realizarse a una hora exacta.
* La entrega puede retrasarse debido al clima, los desprendimientos, el tráfico y otros acontecimientos contractuales comunicados por FedEx o 4-72.
* El producto puede ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que viva o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del guía del transportista.
In case you have any concerns with the dispatch or the product has signs of damage or ruptures in its packaging at the time of delivery, you must notify it by sending a photo that shows the packaging in the state that received it via email aloha@littleramonas. com to give a personalized solution to each case
Con FedEx el tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 4 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 12 días hábiles para otros destinos. Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico informando que ya fue entregado al transportista. FedEx ofrece la opción de rastrear el envío en su página web, sólo con el número de guía de envío podrás obtener información sobre el estado de tus envíos.
Con 4-72 el tiempo de entrega de los productos es de aproximadamente 2 días hábiles a nivel nacional e internacional varía de acuerdo a la matriz de tiempos de conexión con el operador postal del país de destino. Para ello, se asigna una guía de enrutamiento que consulta el estado del envío hasta la conexión con el operador postal del país de destino. 4-72 emite una notificación informando de la fecha de entrega del paquete.
El coste del envío se determinará en cada caso particular en función del destino, el peso y el volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de compra y se le informará en el momento de la liquidación del pedido, antes de realizar el pago.
En caso de no recibir el pedido en el plazo estipulado o de querer cambiar su dirección de entrega (Para pedidos en tienda se permite el cambio de dirección dentro de la misma ciudad, siempre y cuando no se haya asignado la guía de envío), le pedimos que nos lo comunique por nuestros diferentes medios
ATENCIÓN AL CLIENTE: +57 (313) 220 7452
OFICINA: +57 (312) 3921102
CEL: +57 (1) 313 884 1607
- A través de nuestro correo electrónico: aloha@littleramonas.com
Si después de tres visitas del transportista no se encuentra una persona que reciba el pedido en la dirección indicada, el servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por teléfono y por correo; Si no responde después de tres intentos, el producto será devuelto al almacén que lo envió.
